Школа наставничества СО НКО. VIII онлайн-тренинг Образовательной программы «Лидеры социальных изменений»

«Цикл и функции руководства организацией включает в себя, в частности, планирование, организацию, мотивацию и контроль. Эти элементы являются ключевыми аспектами эффективного управления и помогают руководителям достигать целей своей организации. Сегодня мы сосредоточимся на аспектах организации и контроля, в которые входит делегирование. Поговорим о том, что можно делегировать, что ни в коем случае нельзя делегировать, на что обратить внимание, какие есть виды контроля и когда какой контроль применять» - отметила бизнес-тренер Корпоративного университета ПАО «АК БАРС» БАНК Диана Валиуллина, открывая седьмой онлайн-тренинг Образовательной программы «Лидеры социальных изменений» Школы наставничества СО НКО РТ. Занятие было посвящено теме «Делегирование: искусство доверять и контролировать».

Успешное делегирование — это не просто передача задач, оно требует доверия и умения управлять процессами. Тренер отметила, что одной из главных преград для эффективной организации работы менеджеров является нежелание или неспособность делегировать полномочия. Порой до 97% рабочего времени руководителей уходит не на управление, а на выполнение задач.

Однако важно понимать, что некоторые задачи остаются исключительно в зоне ответственности руководителя и их нельзя делегировать. К ним относятся: планирование ключевых проектов, подбор команды исполнителей, контроль за их работой, стимулирование и оценка результатов деятельности членов команды.

Когда же следует делегировать? — Тренер привела несколько примеров: рутинные задания, задачи, требующие знаний или навыков, которых у руководителя нет, а также те, которые способствуют профессиональному росту подчинённых.

Особое внимание на тренинге было уделено алгоритму делегирования, который включает следующие шаги:

1. Четко сформулировать цели выполнения задания.

2. Объяснить роль помощника и роли других участников процесса.

3. Установить сроки выполнения и даты контрольных проверок.

4. Чётко объяснить за что несёт ответственность помощник и его полномочия.

5. Подробно объяснить, в какой форме ожидается результат.

6. Составить график встреч для обсуждения идей и возникающих трудностей.

Кроме того, тренер затронула тему контроля: его видов, методов и типичных ошибок. Контроль необходим для того, чтобы убедиться в соответствии ожиданий руководителя и реальных результатов. Важными аспектами являются входной контроль для проверки начала работы и наличия ресурсов, контроль процесса, контроль по критическим точкам, контроль по конечному и по промежуточному результату. Также упоминался самоконтроль — когда сотрудник самостоятельно отслеживает выполнение своих задач.

В завершение тренинга отмечалось, что способы контроля могут включать наблюдение, проверку, доклады и отчеты. Прежде чем приступать к контролю, важно предупредить сотрудников о предстоящих проверках и о том, когда будет запрашиваться информация о результатах. Это создает атмосферу доверия и способствует более эффективному взаимодействию в команде.

*Программа разработана Комиссией по социальным вопросам, благотворительности и развитию некоммерческого сектора Общественной палаты Республики Татарстан совместно с Корпоративным университетом ПAO «АК БАРС» БАНК и Благотворительным фондом «АК БАРС СОЗИДАНИЕ». Партнеры: АНО «Республиканский межвузовский центр по работе с лицами с ограниченными возможностями здоровья», ЧУ ДПО «Городской центр образования». Проект реализуется на средства гранта Раиса Республики Татарстан, предоставленного на развитие гражданского общества.